Die Anwender benötigen für ihre Aufgaben oft neue IT-Werkzeuge und erwarten ein Continuous Deployment zusätzlicher Funktionen, wie sie es von privaten Cloud-Anwendungen kennen. Dafür sind weder die Software-Architekturen der bestehenden IT-Systeme noch die Prozesse für die Software-Entwicklung und -Implementierung in den Unternehmen ausgelegt. Agile Vorgehensmodelle finden erst allmählich Einzug in die IT-Organisationen. Vielfach spielen sie die Rolle eines Dienstleisters, der auf die Anforderungen der Fachbereiche reagiert, statt gemeinsam mit ihnen proaktiv neue Lösungsansätze zu entwickeln.
Die IT-Organisationen stehen vor der Herausforderung, dass sie die wachsenden Anforderungen der Fachbereiche immer schwerer erfüllen können. Ihre Budgets sind tendenziell rückläufig. Qualifizierte Mitarbeiter, die sich mit den aktuellen Technologien auskennen, sind am Markt schwer zu finden und entsprechend teuer. Die IT-Infrastrukturen in den Unternehmen sind oft veraltet und lassen sich nur mit erheblichem Aufwand skalieren. Die Cloud bietet die Möglichkeit, nicht nur die Infrastruktur, sondern auch bestimmte Basisdienste an den Cloud-Provider outzusourcen und dadurch die knappen internen Ressourcen stärker auf die wesentlichen Themen zu fokussieren.
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