PROSTEP Support Portal wird erweitert

Die Digitalisierung des Service schreitet auch bei PROSTEP voran. Bislang mussten wir Partnern und Kunden die Unterlagen zu ihren Produkten auf Anfrage per Post oder Mail zuschicken. Jetzt können sie sich Installations-, Konfigurations- oder Betriebsanleitungen und andere Unterlagen direkt im Support Portal herunterladen, wo sie bei Anfragen oder Fehlermeldungen auch ihre Tickets anlegen.

Der Download der Produktunterlagen ist vor allem für unsere internationalen Partner von Interesse, damit sie schneller auf die Anfragen ihrer Kunden reagieren können. Aber auch unsere Endkunden profitieren davon. Sie können dadurch sicher sein, dass sie immer Zugriff auf die Dokumentation zu ihren aktuellen Software-Versionen haben.

Das PROSTEP Support Portal stößt in unserem Kundenkreis übrigens auf großen Anklang. Binnen zwei Monaten haben sich schon 65 Prozent unserer Kunden unter Wartungsvertrag angemeldet. Falls Sie es noch nicht getan haben, geht es hier zur Anmeldung. Der Zugang ist selbstverständlich kostenfrei.