PROSTEP berät Dentaltechnik-Hersteller Dentsply Sirona bei der PLM-Auswahl

„Unsere aktuell wichtigste Innovation ist DS Core, unser Cloud-basiertes Ökosystem. Es dient dazu, dentale Medizinprodukte zu verbinden, medizinische Daten für die Auswertung, Diagnose und Patientenkommunikation zentral zu halten, sowie anschließend für die Therapieplanung und -verfolgung und zahnärztliche Kooperationen zu verwenden.“, sagt Dr. Kai Lindenberg, Director R&D am Standort Bensheim.

Die Anbindung der dentalen Medizinprodukte an die Cloud eröffnet dem Unternehmen die Möglichkeit, neue Service-orientierte Geschäftsmodelle auszubauen, wie Lindenberg weiter ausführt. „Mit der kontinuierlichen Geräteüberwachung gehen wir den Weg vom Find and Fix zum Predict and Prevent.“ Die Veränderungen der Geräte über Software-Updates oder den Austausch von Hard- und Software-Komponenten, müssen aber auch von den Software-Plattformen unterstützt werden. Die Zulassungsbehörden verlangen von den Medizintechnik-Herstellern nämlich den Nachweis, dass ihre Produkte in jeder Ausbaustufe und Variante geprüft sind und funktionieren. Dafür spielt insbesondere das PLM-System eine zentrale Rolle.

Kein Konfigurationsmanagement

Der deutsche Standort ist mit Blick auf die digitale Produktentwicklung sehr gut aufgestellt, wie Lindenberg sagt. Im Zuge des Private Equity Buyouts aus der Siemens-Dentaltechnik hatte Dentsply Sirona bzw. damals noch Sirona seine Prozesse neu aufgesetzt und Freigabemanagement, Projektstandverfolgung und andere Vorgänge auf Basis der PLM-Lösung Agile E6 digitalisiert, auch wenn die Prozesse nicht vollständig automatisiert waren. Was sich in dem alten System jedoch nicht mehr sauber abbilden ließ, war ein durchgängiges Konfigurationsmanagement mit voller Traceability, wie Lindenberg sagt. Außerdem wurde die Software nicht weiterentwickelt und musste deshalb früher oder später ersetzt werden.

Das Unternehmen liebäugelte zunächst mit der Einführung einer einfachen naheliegenden Alternative, entschied sich dann aber doch für eine umfassendere Systemauswahl. „Wir wussten früh, dass wir dafür die Unterstützung von Profis benötigen, die sich im PLM-Umfeld auskennen, weil wir dieses Know-how nicht im Hause haben“, sagt Lindenberg. „Und wir brauchten ein Beratungshaus, das aus Erfahrung weiß, worauf es bei der PLM-Einführung ankommt, und uns durch den ganzen Prozess leiten kann.“ Die Wahl fiel auf PROSTEP, weil das Beratungs- und Softwarehaus Dentsply Sirona schon bei der Auswahl der ALM-Lösung Polarion vor einigen Jahren sehr kompetent beraten hatte.

Polarion ist neben Agile E6 und SAP eine der zentralen Unternehmensanwendungen bei Dentsply Sirona und das führende System für das Anforderungsmanagement, sowohl für die Hard- als auch für die der Software-Entwicklung. Die Möglichkeit, das ALM-System an PLM anzubinden, war deshalb neben der Integration der SAP-Lösung eine wichtige Anforderung an die künftige IT-Architektur, um die digitale Durchgängigkeit sicherzustellen „Allerdings war keines der PLM-Systeme, die wir uns angeschaut haben, in der Lage, die volle Komplexität der Software-Entwicklung abzubilden“, sagt Kai Lindenberg. „Da gibt es noch ein bisschen was zu tun.“

Analyse der PLM-Fähigkeiten

Vor der eigentlichen Systemauswahl analysierten die Berater*innen in mehreren Workshops mit Beteiligten aus allen Bereichen der Organisation die bestehenden und künftig erforderlichen PLM-Fähigkeiten.

Benchmark mit mehreren Use Cases

Nach einer ersten Produktpräsentation selektierte das Projektteam aus einem größeren Anbieterkreis eine knappe Handvoll von Vendoren, deren Systeme in die engere Wahl kamen. Dabei achtete man vor allem darauf, wie gut die Anbieter die Problemstellung verstanden hatten und wie gut ihre Lösungen die Entwicklung von Medizinprodukten im Standardumfang unterstützten. Die Systeme in der engeren Wahl wurden dann anhand einer Reihe von Use Cases, die das Projektteam definiert hatte, einem eingehenderen Benchmark unterzogen. Dabei zeigte sich, dass die Systeme funktional gar nicht sehr weit auseinanderlagen, wie Lindenberg sagt. „Allerdings hätten wir bei einem Hersteller viel mehr Funktionalität einkaufen müssen, als für das Projekt notwendig gewesen wäre. “

Der Preis spielte bei der Systementscheidung nur eine untergeordnete Rolle. Ausschlaggebend waren am Ende die Usability für gelegentliche Nutzer*innen, die umfassende Abdeckung medizinproduktspezifischer Basics und die gute Konfigurierbarkeit der Software bzw. die Möglichkeit, sie selbst anzupassen. Welches PLM-System das Rennen gemacht hat, darf aus Compliance-Gründen noch nicht veröffentlicht werden. Es war jedoch, auch zur Überraschung von PROSTEP, ein anderer Kandidat als der ursprünglich favorisierte, wie Lindenberg sagt. Dentsply Sirona wird jetzt mit PROSTEP und dem Anbieter in eine Runde von Workshops gehen, um den Rollout sauber zu planen. Dazu gehört auch die Planung der Datenmigration, die für Dentsply Sirona sehr wichtig ist, weil das Unternehmen bis zu zehn Jahre nach der Abkündigung eines Produkts noch auf die Daten zugreifen können muss.

„Das Beratungsprojekt mit PROSTEP hat das Team dabei unterstützt, die Systemauswahl auf eine fundierte Basis zu stellen, auch wenn dies den zeitlichen Rahmen des Entscheidungsprozesses nicht wesentlich verkürzt hat“, erklärt Lindenberg. „Ohne die externe Expertise hätten wir die Wahl mangels objektiver Vergleichskriterien ohne die notwendige Transparenz treffen müssen. Dank PROSTEP konnten wir eine belastbare Entscheidung fällen, da wir unsere Geschäftsprozesse tiefgreifend aus PLM-Sicht analysiert haben und nun die Standard-Workflows moderner Systeme besser verstehen.“ Mit Einführung des neuen PLM-Systems wird Dentsply Sirona daher zahlreiche Prozesse optimieren, insbesondere an der Schnittstelle zwischen PLM und ERP.